brak odpowiedzi na maila

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta u dostawcy poczty e-mail obsługującego adresata wiadomości. Jeśli ten błąd pojawił się przy wysyłaniu e-maila do kogoś z Twojej firmy, szkoły lub innej organizacji, skontaktuj się z administratorem. Serwery poczty e-mail adresatów mogą odrzucać wysyłane przez Ciebie e-maile z wielu Przejdź na stronę outlook.office.com i zaloguj się na swoje konto Microsoft 365. Kliknij Ustawienia pod ikoną koła zębatego i wybierz Wyświetl wszystkie ustawienia programu Outlook. Przejdź do Poczta → Redagowanie i odpowiadanie i stwórz swój podpis email. Kiedy skończysz, kliknij Zapisz. Czytaj więcej. Jak skonfigurować program Zgłoszenie”. Temat maila od razu informuje o Twoim doświadczeniu. To dobre rozwiązanie na zatytułowanie wiadomości, jeśli faktycznie masz się czym pochwalić. Pamiętaj, aby to, co umieszczasz w nagłówku maila, było istotne z punktu widzenia pracodawcy. „Piszę dosłownie i w przenośni. Copywriter – zgłoszenie”. wezwać przedsiębiorcę do odpowiedzi na pismo w wyznaczonym terminie; wytoczyć powództwo na rzecz konsumenta oraz, za zgodą konsumenta, wstąpić do toczącego się postępowania. Po poradę można zwrócić się do lokalnego – miejskiego (urząd miasta), bądź powiatowego (starostwo powiatowe) rzecznika konsumentów. Wypowiedzenie wysłane drogą mailową jest obowiązujące, jeżeli został na nim złożony elektroniczny podpis kwalifikowany. Natomiast sama forma dostarczenia tego typu dokumentu – wysyłka mailowa – nie jest uznawana za dopuszczalną w świetle przepisów Kodeksu pracy, ale nie jest też zabroniona w świetle przepisów Kodeksu cywilnego. Partnersuche Online Die Beliebtesten Singles Im Netz. Właśnie zwolniło się stanowisko w Twojej wymarzonej firmie? A może w obecnej pracy nastąpiła redukcja etatów i szukasz czegoś na szybko? Bez względu na powód, warto przygotować teraz odpowiednie CV i napisać do naszego przyszłego pracodawcy. Właśnie w poniższym materiale skupimy się na tym, co napisać w mailu z CV, by rekruter z pewnością go otworzył. Dlaczego warto przeczytać prezentowany artykuł? Powinniśmy wziąć pod uwagę fakt, że wiadomość do pracodawcy z CV jest naszym pierwszym kontaktem z wybraną firmą i to w dużej mierze od niej zależy, czy rekruter w ogóle otworzy nasze oryginalne i idealnie dopracowane CV. Zachęcamy zatem do lektury, z której dowiesz się: jak zatytułować maila z CVco napisać w mailu z CV bez ogłoszeniajak napisać wiadomość, jako odpowiedź na ogłoszenie o pracę, czyli jak wysłać maila przez olx, czy ile czekać na odpowiedź po wysłaniu CV Jak zatytułować maila z CV? Zacznijmy od początku. Jak wiadomo, każda książka, piosenka, czy film wyróżniają się określonym tytułem. Jedni artyści chcą, by było to coś chwytliwego, co zapadnie w pamięć na długo, jeszcze inni postanawiają odnieść się do głębszego przekazu swojego dzieła, a kolejni chcą dotrzeć nim po prostu do konkretnej grupy docelowej. Tytuł maila z CV to również poważna sprawa. Wyobraźmy sobie sytuację, że każda zainteresowana stanowiskiem osoba wysyła maila o takiej samej treści. Wysoce prawdopodobne jest, że w lawinie tych wszystkich “odpowiedź na ogłoszenie o pracę”, czy “aplikacja o pracę”, nasz choćby niewiadomo jak błyskotliwie napisany mail z naszym profesjonalnym CV, zniknie gdzieś w tłumie konkurencji. W takim razie jak zatytułować maila z CV? Potrzebujesz CV?Zarejestruj się i korzystaj z naszego kreatora CV!Stwórz CV Temat maila z CV W większości przypadków pracodawcy wymagają, aby w temacie maila z CV wpisać konkretną treść lub numer ogłoszenia. Oczywiście, my jako przykładni przyszli pracownicy nie zamierzamy postąpić inaczej, ale… warto dodać kilka słów od siebie. Podkreślamy to, dlaczego warto otworzyć naszą aplikację – wystarczy w tytule maila z CV wpisać parę słów o swoim doświadczeniu, czy umiejętności, np: -Jan Kowalski, specjalista. ds logistyki; -Kamila Janowik, urodzony przy tym, by zachować umiar (już i tak ogranicza nas określona liczba znaków w temacie maila z CV) i nie wypisywać wszystkiego od razu. To ma jedynie zachęcić, do zapoznania się z naszym CV, a jeszcze wcześniej z treścią maila. CV i list motywacyjny dla pracownika fizycznego – jak zwiększyć swoją atrakcyjność na rynku pracy? Sprawdź przygotowane szablony Co napisać w mailu z cv bez ogłoszenia? Wiemy już, na co zwrócić uwagę w tytule maila z CV. Teraz przyjrzyjmy się samej treści. W tym przypadku mamy nieograniczone pole do popisu i okazję, by stworzyć treść w taki sposób, by rekruter z przyjemnością skontaktował się z nami w sprawie spotkania o pracę. Aby ułatwić sobie to zadanie, przeanalizujmy teraz każdy fragment maila do pracodawcy, dzieląc go sobie na poszczególne aspekty: jak zacząć maila do pracodawcy?co napisać w mailu z CV?jak zakończyć maila z CV? Jak zacząć maila do pracodawcy? Początek wiadomości do pracodawcy Sam początek maila wygląda tak, jak w większości wiadomości pisanych do osób, których nie znamy. Rozpoczynamy go zatem zwrotem grzecznościowym. Zazwyczaj nie wiemy, kto siedzi po drugiej stronie ekranu, stąd też najbezpieczniej jest napisać “Szanowni Państwo”. Dopiero w późniejszej konwersacji, gdy uzyskamy odpowiedź na naszego maila, będziemy mogli zastosować zwrot “Szanowny Panie” albo “Szanowna Pani” – o ile osoba poda swoje imię i nazwisko w podpisie i nie będzie w dalszym ciągu pisała w imieniu firmy. Odpowiedź na ogłoszenie o pracę Kolejną kwestią jest nawiązanie do tego, w jaki sposób dowiedzieliśmy się o wolnym stanowisku. Może być to ogłoszenie, czy też polecenie przez wspólnego znajomego. Być może rekruter informował o poszukiwaniu pracownika na wielu portalach, a nawet umieścił ogłoszenie na swojej własnej stronie internetowej – dlatego warto podać konkretnie, z jakiego miejsca dowiedzieliśmy się o możliwości współpracy. Przykładowo: Aplikuję na wskazane stanowisko, ponieważ znalazłem ogłoszenie na Państwa stronie internetowej i pomyślałem, że może być to świetna okazja do pogłębiania swojego doświadczenia jako XXXX w Państwa firmie. Moja aplikacja o pracę wynika z informacji uzyskanych przez Jana Kowalskiego – głównego specjalistę ds. logistyki w Państwa firmie. Podkreślił, że szukają Państwo punktualnego i uczciwego pracownika z dwuletnim doświadczeniem, dlatego postanowiłem przedstawić Państwu moje CV. Potrzebujesz CV?Zarejestruj się i korzystaj z naszego kreatora CV!Stwórz CV Co napisać w mailu z CV? Treść maila powinna odnosić się do naszej motywacji – dlaczego chcemy pracować akurat w tym miejscu? Może mamy już za sobą jakieś podobne doświadczenia i chcemy kontynuować karierę? Czy ze względu na nasze ambicje szukamy innej ścieżki rozwoju? Postarajmy się odnaleźć w sobie coś, co odróżni nas od reszty kandydatów. Znów posłużmy się przykładem: Interesuje mnie niniejsza oferta pracy ze względu na chęć zebrania nowego doświadczenia w branży, w której nie miałem jeszcze możliwości pracować i do której mógłbym wnieść całkiem świeże spojrzenie rodzące nowe pomysły. Jako pięcioletni pracownik produkcji chciałbym dalej iść w wybranym przez siebie kierunku i wykorzystać zebrane doświadczenie w Państwa firmie. Wspomniany wyżej aspekt ściśle motywacyjny związany jest z kolejnym punktem, w którym postarajmy się przekonać rekrutera, dlaczego to akurat MY powinniśmy przejść do kolejnego etapu rekrutacji. Wspomnijmy tutaj o swoich umiejętnościach, cechach charakteru, które idealnie wpasują się w kulturę organizacyjną danej firmy i o doświadczeniu, nawet jeśli nie jest ono ściśle związane ze stanowiskiem – z pewnością bowiem wyciągnęliśmy jakieś cenne wnioski, które pozytywnie wpłyną na naszą pracę. Dla przykładu: Pracodawcy doceniają we mnie moje pełne zaangażowanie w powierzone projekty i trzymanie się wyznaczonych terminów. Stanowisko, na które aplikuję z pewnością wymaga takich cech od kandydata ze względu na dużą odpowiedzialność i wielozadaniowość. Zatrudniając mnie na stanowisku XXX mają Państwo pewność, że produkt zostanie wydany w odpowiednim czasie, a ze względu na moje doświadczenie w tworzeniu publikacji, jego jakość merytoryczna będzie na najwyższym poziomie. Jak zakończyć maila z CV? Dopiero na tym etapie przyszedł czas na klasyczne “załączam swoje CV”! Na końcu maila do pracodawcy należy napisać, jakie pliki dodajemy, do wiadomości. Może to być nie tylko CV, ale również list motywacyjny, czy referencje z innych firm. Zwróćmy uwagę na to, by nazwy tych plików były równie profesjonalne jak nasz mail: JanKowalskiCV Janowik_Kamila_ListMotywacyjny Unikajmy zwrotów typu “KOPIA”, czy “dopoprawki”. Nawet jeśli są to odpowiednie pliki, to ich nazwa może wprowadzić pracodawcę w błąd – a tego przecież nie chcemy! Na sam koniec pozostaje już tylko dodać zwrot grzecznościowy, taki jak: Mam nadzieję, że moja aplikacja o pracę spełni Państwa oczekiwania i spotkamy się na rozmowie rekrutacyjnej, umieścić swoje imię i nazwisko i… dokładnie wszystko sprawdzić dwa razy! Upewnijmy się, że temat maila z CV jest napisany prawidłowo, że nie ma w naszej wiadomości żadnych literówek, albo co gorsza, błędów ortograficznych. Zobaczmy, czy dodane pliki rzeczywiście się załączyły i są to materiały w wersji finalnej, która ma zostać wysłana przyszłemu pracodawcy. Oprócz sprawdzenia, czy technicznie i estetycznie wszystko się zgadza, sprawdźmy, czy nie ma w naszej wiadomości do pracodawcy “pozostałości” po przesłanym wcześniej mailu. Może być bowiem tak, że stworzymy sobie pewnego rodzaju wzór, na podstawie którego będziemy tworzyć kolejne wiadomości. W takich gotowcach są często umieszczane nazwy firm i konkretne nazwy stanowisk, które jak z pewnością już wiemy, mogą być określane odmiennie w każdej organizacji. Nie pozwólmy, by tak błahy błąd zrujnował naszą szansę na nową posadę! Zobacz wzory CV: CV nianiaCV elektrykaCV kosmetyczkiCV kucharzaCV logistyka Jak napisać wiadomość, jako odpowiedź na ogłoszenie o pracę? Zastanówmy się teraz, jak powinna wyglądać odpowiedź na ogłoszenie o pracę. Spójrzmy tylko na OLX – oferty pracy w takim miejscu to ponad 500 stron z takimi właśnie ogłoszeniami. Aplikacja o pracę jest więc znacznie ułatwiona – nie trzeba szukać adresu e-mail, dodawać kolejnego okienka na przeglądarce i sprawdzać, czy wiadomość jakimś cudem nie znalazła się przypadkiem w wersjach roboczych. Wystarczy jedynie założyć konto i kliknąć jeden przycisk i już wyświetla nam się pole tekstowe, do stworzenia pierwszej wiadomości, którą chcemy przekazać naszemu pracodawcy. Odpowiedź na ogłoszenie o pracę, która brzmi “odpowiedz na ogloszenie o prace” albo “w załączeniu przesyłam cv” nie jest za bardzo kreatywna. Tak samo jak pozostawienie pustego pola, które jest przecież idealną szansą na pierwsze zaplusowanie u rekrutera. W niektórych przypadkach, tak jak na mamy możliwość skorzystania z gotowego szablonu, w którym jest krótka informacja o tym, że w nawiązaniu do ogłoszenia o pracę załączamy swoje CV, a na dole tego wzoru jest automatycznie wygenerowane nasze imię i nazwisko. Zachęcamy jednak do tego, by stworzyć coś samemu. Rekruter zobaczy wtedy, że nie idziemy na łatwiznę, a my możemy napisać o sobie coś więcej. Skupmy się na swoich mocnych stronach i podkreślmy w odpowiedzi na ogłoszenie o pracę, dlaczego to właśnie my powinniśmy spotkać się z daną firma na rozmowie rekrutacyjnej. Nie zapominajmy przy tym o podstawowych zwrotach grzecznościowych, a także podpisie. Warto wykorzystać aktualny czas – jeśli przesyłamy odpowiedź na ogłoszenie o pracę w okresie świątecznym, dodajmy na końcu “Wesołych Świąt!”, a jeśli jest to wiadomość przekazana w piątek, życzmy naszemu pracodawcy udanego weekendu. Ile czekać na odpowiedź po wysłaniu CV? Napisaliśmy profesjonalnego maila i załączyliśmy w nim swoje CV, którym chwaliliśmy się już wszystkim znajomym. Teraz pozostaje jedynie czekać. Każdy z nas chciałby poznać odpowiedź już od razu – niestety rekruterzy potrzebują czasu, by zapoznać się, z tym co przesłali kandydaci i często wiąże się to z oczekiwaniem do ostatniego dnia założonej rekrutacji. W szczególności w dużych firmach, gdzie mamy do czynienia z dużą liczbą kandydatów na jedno miejsce, należy uzbroić się w cierpliwość i nie tracić nadziei na swoją kolej. Dowiedz się jak napisać dobre CV Sprawdź przygotowane szablony Bądźmy zatem wyrozumiali dla naszych rekruterów – oni również muszą wypełniać inne obowiązki w firmie i zajmują się wieloma innymi kwestiami, poza tą jedną, jedyną aplikacja o pracę na konkretne stanowisko. Z drugiej zaś strony powód milczenia może wynikać również z naszej nieuwagi. Jeżeli po tygodniu dalej w naszej skrzynce odbiorczej nie pojawiła się wiadomość z odpowiedzią, sprawdźmy, czy podczas wysyłania maila z CV, nie zapomnieliśmy przypadkiem kliknąć “wyślij” w wiadomości o ogłoszeniu o pracę. Niekiedy może jednak zdarzyć się tak, że pozostaniemy bez odpowiedzi ze względu na decyzję pracodawcy. Nie powinniśmy przejmować się brakiem feedbacku i nie spoczywać na jednym ogłoszeniu – z całą pewnością znajdziemy jeszcze pracę swoich marzeń. Odpowiedź na ofertę pracy skrojona na miarę – zrób to z nami! Wniosek jest taki, że jeżeli zależy nam na danym stanowisku to nie możemy pozwolić sobie na byle jakie CV, które prześlemy w mailu o treści “Załączam CV”, albo co gorsze pozostawimy pole tekstowe puste. Powtórzmy sobie zatem najważniejsze zasady wysyłania maila z CV – oto podsumowanie artykułu w pigułce: jeśli wysyłamy maila, postarajmy się aby tytuł maila z CV pozwolił nam wyróżnić się wśród maili innych osób, np. poprzez dodanie krótkiej informacji o swoim obecnym stanowisku lub doświadczeniu;treść maila do pracodawcy bez ogłoszenia powinna rozpocząć się od zwrotu grzecznościowego, zawierać kilka słów motywacji i krótko wskazać powody, dlaczego to właśnie my idealnie nadajemy się na stanowisko na które aplikujemy. Nie zapominajmy o podpisie i załączeniu plików z CV, czy też listem motywacyjnymodpowiedź na ofertę pracy przez takie portale jak olx, czy powinna również składać się ze zwrotów grzecznościowych i przedstawiać dlaczego określona oferta nas zainteresowała. Nie używajmy gotowych szablonów generowanych przez strony internetowe – bądźmy kreatywni! Jeśli sprawdziliśmy, czy wszystkie elementy naszej wiadomości do pracodawcy zostały zamieszczone, pozostaje tylko czekać! Nie martwmy się, jeśli kilka z wysłanych aplikacji pozostanie bez odpowiedzi i skupmy się na dalszym poszukiwaniu równie ciekawych ogłoszeń. Życzymy powodzenia i dajcie znać jak poszło! Potrzebujesz CV?Zarejestruj się i korzystaj z naszego kreatora CV!Stwórz CV Zajrzyj też do innych artykułów: Przykładowe CVNajlepiej płatne zawody w PolsceCV księgowa – jak zostać księgowym i jakie ma obowiązki?CV studenta – jak napisać pierwsze CV?Szablony CVKsiążeczka sanepidowska – jak ją wyrobić?Jak odpowiadać na pytania o mocne i słabe strony (wady i zalety)?Urlop wypoczynkowy – Jak obliczyć urlop wypoczynkowy? Czy pracodawca może odmówić urlopu wypoczynkowego?Profesjonalne CV i list motywacyjny dietetyk – podstawowe zasady tworzenia dokumentów aplikacyjnychNajniższa krajowa 2022 – ile wynosi minimalne wynagrodzenie? adres noreply Powinniśmy mieć świadomość, że komunikacja to prowadzenie dialogu, słuchanie i odbieranie komunikatów. Dlatego właśnie nie zaleca się stosowania adresów “no-reply” jako nadawcy wiadomości– nie dosyć, że użytkownicy naturalnie oczekują możliwości odpowiedzi na maila, to taka praktyka jest również negatywnie postrzegana przez niektórych providerów pocztowych i może przyczyniać się do pogorszenia dostarczalności wiadomości. Adres „no-reply” – stosować czy nie? Istnieje kilka ważnych przesłanek opowiadających się za tym, dlaczego nie powinniśmy używać adresu “no-reply”: Oznaczenie wiadomości jako SPAM. Komunikacja mailowa to z założenia komunikacja dwustronna, dlatego większość użytkowników może nie być świadoma, że odpowiedź na taki adres jest niemożliwa. W sytuacji, gdy użytkownik odeśle maila i otrzyma zwrotny komunikat “non-delivery” albo nie otrzyma żadnej odpowiedzi, może się zniechęcić do dalszej współpracy, a dodatkowo oznaczyć wiadomość jako spam. Pożądaną postawą jest ta, kiedy marka nie tylko mówi, ale i słucha swoich klientów, a “no-reply” może wzbudzić wrażenie, że głos klienta nie jest dla nadawcy ważny. Brak przepływu informacji. Możliwość odpowiedzi na wiadomość jest warunkiem skutecznego przepływu informacji. Wyobraźmy sobie sytuację, w której klient ma zastrzeżenia w związku z obsługą i realizacją zakupu w sklepie internetowym. Nie chwyci on jednak za telefon by zadzwonić na infolinię lecz opisze swój przypadek kilka dni później, kiedy zostanie poproszony o wystawienie oceny w osobnym mailu. Uniemożliwiając mu skontaktowanie się w odpowiedzi na przesłaną wiadomość, sami odcinamy sobie drogę do otrzymania cennego feedbacku. Co gorsza, w przytoczonej sytuacji klient nie mogąc dać upustu swojemu niezadowoleniu w odpowiedzi na maila, wystawi negatywną opinię sklepowi kilka dni później, kiedy otrzymuje automatyczny komunikat z prośbą o ocenę realizacji zamówienia. Obniżenie reputacji nadawcy. Nawet pomimo dostępności w mailach opcji “list-unsubscribe” lub linku z funkcją wypisu, który najczęściej wstawiany jest na samym końcu długiej wiadomości, część użytkowników wybiera łatwiejsze rozwiązanie, czyli poinformowanie o chęci wypisania się z listy klikając “Odpowiedz”. Dzieje się tak, ponieważ użytkownicy przyzwyczajeni są do funkcji systemowych poczty, z której korzystają; jeśli zatem opcja „odpowiedz” nie działa, z dużym prawdopodobieństwem zaczną oznaczać maile od danej firmy jako spam, co na szwank może narazić naszą reputację jako nadawcy, a tym samym pogorszyć dostarczalność kolejnych wiadomości. Spadek dostarczalności wiadomości. Stosowanie adresu no-reply może wpływać na obniżenie dostarczalności maili. Ma to znaczenie zwłaszcza w przypadku globalnych providerów pocztowych takich jak Gmail, Yahoo i Hotmail. Oceniają oni reputację nadawcy na podstawie aktywności użytkowników na otrzymane wiadomości, czyli kliknięć, przekierowań do innych zakładek oraz odpowiedzi na maile. Nie dajesz możliwości udzielenia odpowiedzi? Jakość Twojej komunikacji mailowej w oczach providerów znacznie spada. Jeżeli uniemożliwimy odbiorcom kontakt z nami, a współczynnik CTR wiadomości będzie niski, narażamy się na spadek dostarczalności a tym samym konwersji kolejnych kampanii. Na przestrzeni kilku ostatnich lat obserwujemy przypadki oznaczania przez niektórych, zwłaszcza lokalnych providerów pocztowych, wiadomości pochodzących z adresów “no-reply” jako spam. Jest to podyktowane stosowaniem przez nich mniej zaawansowanych filtrów antyspamowych, które na podstawie prostych reguł blokują przyjęcie maili, z automatu zakładając, że taka korespondencja nie jest pożądana przez odbiorcę. Brak możliwości dodania adresu do Whitelisty. Dodając jakikolwiek adres do Whitelisty lub listy kontaktów wysyłamy sygnał, by wiadomości od danego nadawcy nie przechodziły przez filtry antyspamowe. W związku z tym prowadzenie komunikacji z adresu “no-reply”, a przez to brak możliwości dodania takiego adresu do ww. list może także skutkować mniejszą dostarczalnością. Mail transakcyjny otrzymany z adresu “no-reply”, bez możliwości udzielenia odpowiedzi. Obawiasz się, że dając użytkownikom możliwość odpowiedzi, zaleje cię fala nieistotnych maili? Istnieją sposoby aby nawiązać z subskrybentami efektywny dialog, a jednocześnie w przypadku dużej wysyłki marketingowej nie zostać zasypanym przez tysiące autoresponderów i powiadomień typu „out of office”. W przypadku dużych wysyłek przydatne jest wcześniejsze przesortowanie automatycznych odpowiedzi (autoresponderów, odpowiedzi od serwera w przypadku błędnych adresów itd.) – wiele kompleksowych programów do wysyłki mailingu pozwala bezpośrednio z systemu zarządzać odpowiedziami. No-reply: Podsumowanie Prowadzenie korespondencji mailowej z adresu “no-reply” może mieć wpływ nie tylko na to, jak postrzegają nas nasi klienci, sugerując im że ich głos jest dla nas nieważny. Co więcej, wpływa ono także na dostarczalność emaili. W dobie, w której providerzy jak Gmail czy Yahoo wspierają komunikację dwukierunkową (“two way”), mierzą zaangażowanie naszych odbiorców i wg. tych wskaźników klasyfikują wiadomości, warto pamiętać, że nie tylko kliki mają znaczenie, ale też to, czy odbiorcy korespondencji odpowiadają na nasze maile. Nie utrudniajmy im więc możliwości kontaktu, jeśli nie przez wzgląd na “dobre wrażenie”, to ze względu na dostarczalność naszych wiadomości email, bo to może zwyczajnie bardziej się opłacać. Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem (bok@ EmailLabs Team Jesteśmy grupą specjalistów zajmujących się tworzeniem merytorycznych i wciągających tekstów z zakresu maili i ich dostarczalności. Naszą wartością jest bycie częścią zespołu, który na co dzień tworzy usługę EmailLabs, dzięki czemu nasze treści w pełni odpowiadają na pytania i problemy naszych odbiorców. Masz jakieś pytania? Czekamy na Twoją wiadomość :) Zobacz więcej wpisów autora Utwórz konto w EmailLabs już dziś Zmaksymalizuj dostarczalność wiadomości e-mail BIMI BIMI jako tarcza antyphishingowa Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje... Natalia Zacholska, 9 lutego 2022 „Stalking to po prostu romantyczny spacer z kimś, kto nie zdaje sobie z niego sprawy.”Ludzie mają ostatnio bardzo dużo spraw na głowie. Wszyscy jesteśmy zapracowani jak pszczoły, nasze umysły otępia nadmiar informacji i ciągłe powiadomienia. Dlatego więc wzbudzenie naszego zainteresowania i sprawienie, żebyśmy przeczytali wysłaną nam wiadomość jest takie trudne. Na szczęście, mail przypominający jest potężną bronią dostępną w naszym biznesowym arsenale. Wiem, że zapewne powiesz coś w stylu: „Robię wszystko, co w mojej mocy, aby tylko dotrzeć do potencjalnych klientów”. Ale czy naprawdę robisz wszystko? A może po prostu zbytnio obawiasz się bycia uznanym za stalkera, żeby podjąć odpowiednie kroki zmierzające do pozyskania nowych klientów? Pora przestać się martwić- oto pięć pomysłów na szablony nadające się do wykorzystania w Twoich emailach. Przydadzą się, kiedy następnym razem potencjalny klient będzie zwlekał z darmowy raportZebraliśmy dane z tysięcy przeprowadzonych przez nas kampanii. Pobierz i sprawdź jak cold mailing zadziała dla Twojej na maile przypominające (follow up email)- TL;DR„Zapomniałem Ci napisać o…”„Znalazłem coś naprawdę fajnego, może Cię to zainteresować…”„Mam nadzieję, że dobrze się bawisz?”„Piszę do Ciebie po raz kolejny, ponieważ…”„Wybierz numer, który opisuje Twoją odpowiedź…”Follow up email #1 – „Zapomniałem Ci napisać o…”Zwykle proszę tylko parę osób o opinię na temat moich artykułów. Jest ona dla mnie bardzo istotna, bo chcę, żeby moje teksty ukazywały się regularnie raz na tydzień. Ale oczywiście nie jest to równie ważne dla tych osób. Terminy zbliżają się nieubłaganie, a ja nadal nie dostałem żadnej odpowiedzi! Wysyłam kolejne emaile zawierające nowe pomysły, potrzebne zmiany albo sprawy, o których zapomniałem wcześniej wspomnieć. Nowe powiadomienia w skrzynkach odbiorców sprawiają, że jeżeli zawarte w nich informacje są wartościowe, to szansa, że w końcu nam odpowiedzą gwałtownie {{Imię}}, wiem, że zapewne Twoje obowiązki {{Stanowisko}} sprawiają, że jesteś zajęty, ale zastanawiałem się, czy otrzymałeś emaila, którego Ci wysłałem. Miałem wielką nadzieję, że otrzymam na niego odpowiedź. Może lepiej by było, żebym skontaktował się z Tobą w przyszłym miesiącu? Z poważaniemWysłałem tę wiadomość do całkiem sporej grupy osób. Odpowiadali zazwyczaj w 12,5% przypadków. Jak widać, ta metoda działa całkiem sprawnie. Czasem zapomnienie o zawarciu czegoś w swoim mailu może Ci wyjść na dobre. Mniej istotny plik, tytuł Twojego artykułu, jego ostatni paragraf, albo jakieś dodatkowe dane. Tylko nie przesadź, żeby nie uznano Cię za niekompetentną, czy niepoważną up email #2 – „Znalazłem coś naprawdę fajnego, może Cię to zainteresować…”Jest wiele rzeczy, które mogą być dobrym materiałem na follow up. Na przykład: ”napisałem fajny artykuł po angielsku na temat pomysłów biznesowych w SaaS, „usłyszałem ciekawe nowinki z Twojej branży” albo „zamierzam pójść na to świetne wydarzenie, które odbywa się niedaleko Ciebie”. Dlaczego nie wykorzystać podobnego rozwiązania w sytuacji, kiedy ktoś Ci nie odpowiada przez długi okres? Bądź rozsądny, jeżeli żaden odpowiedni temat nie przychodzi Ci do głowy, nie zmuszaj się. Co tydzień wysyłamy jakiś tekst związany ze sprzedażą do wszystkich naszych leadów. Za każdym razem kilkunastu odbiorców odpisuje, informując nas o swojej obecnej sytuacji i podejmując kolejne kroki w procesie up email #3 – „Mam nadzieję, że dobrze się bawisz?”Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodły, wykorzystanie humoru może sprawić, że odbiorcy szybko odpiszą. Biznes bywa nużący. Stwórz zabawnego emaila i opatrz go odpowiednim GIFem. Wielu ludzi naprawdę docenia humor w codziennych sytuacjach i odpowie Ci, jeżeli zdołasz poprawić im upowy email, taki jak te, które posiadały najwyższy współczynnik konwersji, jaki mieliśmy w jednej z naszych kampanii, może zawierać dowcip. Oto przykładowy kompletny suchar, który mimo wszystko działał bardzo dobrze:„Starałem się z Tobą skontaktować, ale niestety na razie bez sukcesu. Mam nadzieję, że nie zostałeś stratowany przez dzikie stado tęczowych jednorożców.”To dowód na to, że nie trzeba wiele, żeby wywołać uśmiech na twarzy, a to świetnie przekłada się na współczynnik tej metody jest jednak to, że nie wszyscy lubią żarty podczas komunikacji w celach biznesowych. Niemcy, czy Szwedzi preferują w pracy profesjonalną formę korespondencji. Osoby pracujące w niektórych branżach, takich jak medycyna, prawo, czy finanse, też niekoniecznie docenią tego typu dowcipy. Musisz znać granice, których nie powinieneś przekroczyć, żeby kogoś nie up email #4 – „Piszę do Ciebie po raz kolejny, ponieważ…”Wykorzystaj prawdziwe wydarzenie ze swojego życia jako powód, żeby odbiorca odpowiedział na Twojego emaila. W najcięższych przypadkach czasem wysyłaliśmy wiadomości o comiesięcznym czyszczeniu systemu CRM, która cieszyły się dużym współczynnikiem odpowiedzi. Ten sposób pomaga szybko zakwalifikować potencjalnych ciągle sprawdzam swoje relacje biznesowe w mojej bazie CRM. Zwykle, jeżeli nie otrzymuję żadnej odpowiedzi od kogoś przez trzydzieści dni to uznaję, że jest on albo bardzo zajęty, albo niezainteresowany. Jeżeli nie jesteś zainteresowany, proszę daj mi znać, wtedy usunę Cię z naszego CRM i już nigdy więcej nie będę męczył Cię emailami sprzedażowymi {{Nazwa Firmy}}.Wielu ludzi odpisuje na tę wiadomość, a ich odpowiedzi są zwykle zero „Przepraszam, byłem naprawdę zajęty, ale nadal jestem zainteresowany waszą ofertą…”0- ”Proszę o wypisanie mnie z bazy, nie jestem już zainteresowany waszą ofertą…”Follow up email #5 – „Wybierz numer, który opisuje Twoją odpowiedź”Kiedy wszystko inne zawiedzie, daj odbiorcom bardzo łatwy i szybki sposób na odpisanie Ci. Dołącz trzy opcje dialogowe do treści swojej wiadomości, tak jak poniżej:Hej, widzę, że jesteś w tej chwili zbyt zajęty, żeby odpisać. Czy mógłbyś w odpowiedzi tylko wybrać cyfrę, która najlepiej oddaje Twoje nastawienie? Proszę, zostaw mnie w spokoju! Jestem zbyt zajęty, napisz do mnie za miesiąc. Odpiszę Ci w przeciągu zajęci ludzie na pewno docenią Twoje starania, żeby było im łatwo odpisać na Twoje wiadomości. Mimo wszystko weź pod uwagę możliwość, że niektórzy naprawdę nie mają czasu żeby Ci odpowiedzieć. Jeżeli bardzo potrzebujesz ich odpowiedzi, nie wahaj się do nich napisać, ale postaraj się, żeby dostarczenie Ci informacji, której potrzebujesz, nie wymagało z ich strony zbyt dużego wysiłku. Wysyłaj follow upy w sposób rozsądny i ciągły. Oto kolejny przykład wiadomości follow upowej, jaką możesz wysłać do bardzo zajętego adresata, zwłaszcza jeżeli czujesz się bardziej komfortowo wysyłając emaile o raczej tradycyjnej formie i treści:Cześć. {{Imię}}. Wygląda na to, że byłeś zbyt zajęty, żeby odpisać na moją wiadomość. 🙂 Dlatego ta będzie bardzo krótka: Rzuciłem okiem na {{Stronę Internetową}}. Wydaje mi się, że wiem, jak moglibyśmy udzielić Ci pomocy. Pomówmy o tym – krótka rozmowa na Skype wystarczy. Masz może trochę czasu w piątek? Wszystkiego dobregoTa wiadomość posiada naprawdę porządną, 14,5% częstotliwość otrzymywania odpowiedzi. Oznacza to, że jeśli wystarczająco mocno się postarasz, nawet ludzie cierpiący na chroniczny brak czasu mogą odpowiedzieć na Twój widzisz, nawet proste follow upy mają średnią częstotliwość odpowiedzi powyżej 10%. Możesz dotrzeć do nowych klientów stosunkowo niskim nakładem pracy, nie ma więc powodu, żeby nie korzystać z tego się nieśmiałości i zdecydowanie na wykorzystanie follow upowania jest dobre dla Twojej firmy, więc nawet jeśli wyda Ci się to trudne na samym początku, mimo wszystko powinieneś to połowa odpowiedzi w naszych kampaniach pochodzi od follow up emaili. Poważnie! Oznacza to, że jeśli nie będziesz z nich korzystał, to otrzymasz dużo mniej odpowiedzi niż Twoja konkurencja, która nie boi się ciągle wysyłać maili za lekturę. Możesz swobodnie korzystać z naszych przykładów. Zerknij też na nasze case studies. Dołączył: 2015-05-10 Miasto: Liczba postów: 1376 18 sierpnia 2016, 17:06 W sobotę wysłałam dość ważnego maila z zapytaniem o rekrutacje do jednej z uczelni. Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi, a czas leci. Nie wiem czy mnie olali, czy poczekać, czy zadzwonić tam jutro. Zazwyczaj czekałam 2-3 dni na odpowiedź, nie chcę też się narzucać. Głupi problem, ale mamy, dzięki Bogu, drugą połowę sierpnia, a ja wciąż nie wiem co i jak. Dołączył: 2009-04-25 Miasto: Leeds Liczba postów: 9204 19 sierpnia 2016, 14:30 Widac ze nie mialas jeszcze stycznosci z dziekanatem :D. Dzwon, a jak nie beda odbierac to jedz :Ddzwon bo na maila o ile odpowiedza to poczekasz az bedzie za pozno na reakcje 1 Jak zacząć i zakończyć e-mail?etykieta językowa, w pełnym dostępie dla każdego Spis treści: 1. Wstęp 2. Nie wiemy, do kogo piszemy (może to być e-mail do firmy, organizacji itp.) 3. Wiemy, do kogo piszemy, ale nie znamy tej osoby osobiście lub jest to ktoś, z kim jesteśmy na pan lub pani 4. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, z częścią osób jesteśmy na ty, a z częścią nie 5. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, ze wszystkimi jesteśmy na ty 6. Wiemy, do kogo piszemy, jest to jedna osoba, z którą jesteśmy na ty 7. Jeszcze parę wskazówek 8. Kwestie edycyjno-interpunkcyjne 1. Wstęp Poniżej opisujemy, jak można zaczynać i kończyć e-mail, ale słowu witam poświęcamy osobne wyjaśnienia w haśle witać. Jeśli więc interesuje Cię ono właśnie, kliknij w nie i zapoznaj się z umieszczonymi tam informacjami (gdyż poniżej o nim nie będzie). Formuły powitalne i finalne wiadomości powinny być dostosowane do statusu adresata, jego rangi pragmatycznej, wieku i relacji (oficjalna czy nieoficjalna), w jakiej nadawca z nim pozostaje. Generalnie mail dobrze zaczynać od zwrotu skierowanego do odbiorcy. Rozpatrzymy poniżej kilka przypadków. Dla każdego podajemy formuły powitalne i finalne. 2. Nie wiemy, do kogo piszemy (może to być e-mail do firmy, organizacji itp.) a) Najbardziej typowym i ogólnym zwrotem jest Szanowni Państwo. b) Jeśli jesteśmy pewni, że maila będzie czytał mężczyzna, możemy zacząć Szanowny Panie. Jeśli jesteśmy pewni, że maila będzie czytała kobieta, możemy zacząć Szanowna Pani. c) Standardową formułą jest też Dzień dobry, niezależnie od pory dnia. Niektórzy jednak czują się nieswojo z pisaniem w godzinach wieczornych e-maili tak się zaczynających (dziwnie im pisać Dzień dobry np. o 21:00, nawet gdy wiedzą, że adresat odczyta e-mail dopiero rano). Inni niechętnie patrzą na Dzień dobry w korespondencji oficjalnej czy półoficjalnej, ale jego zaletą jest uniwersalność (dzień dobry już dawno przestało być przywitaniem stosowanym tylko w ciągu dnia) i to, że może zastąpić oficjalne Szanowni Państwo, gdy na przykład piszemy do sklepu sprzedającego akwaria z prośbą o wycenę akwarium na wymiar. d) Kończymy taki e-mail Z poważaniem, Z wyrazami szacunku, Łączę wyrazy szacunku lub Łączę wyrazy poważania i swoim podpisem linijkę niżej (imię i nazwisko). Nie należy stosować formuł w rodzaju Kreślę się z poważaniem, ponieważ są przestarzałe i mogą zostać źle zrozumiane. e) Jeśli treść maila wydaje nam się zbyt błaha jak na takie zakończenie, możemy zastosować Łączę pozdrowienia, ewentualnie Pozdrawiam. Musimy to jednak robić z wyczuciem, ponieważ generalnie formuła finalna powinna być skorelowana z formułą powitalną. Na przykład jeśli zaczynamy maila Szanowna Pani, to nie kończymy go Pozdrawiam. Ale jeśli zaczynamy od Dzień dobry, to taka formuła kończąca jest możliwa. Nie powinniśmy używać podobnych, ale bardziej familiarnych formuł, typu Serdeczne pozdrowienia. 3. Wiemy, do kogo piszemy, ale nie znamy tej osoby osobiście lub jest to ktoś, z kim jesteśmy na pan lub pani a) Najbardziej typowym i ogólnym zwrotem jest Szanowny Panie lub Szanowna Pani. b) Jeśli ta osoba jest nad nami w hierarchii, pełni jakąś funkcję, to lepiej napisać Panie Dyrektorze (lub Szanowny Panie Dyrektorze), Panie Profesorze (Szanowny Panie Profesorze), Panie Prezesie (Szanowny Panie Prezesie), Pani Redaktor (Szanowna Pani Redaktor) itp. c) Możemy też rozpocząć formułą Dzień dobry, niezależnie od pory dnia. Ale por. uwagi z punktu powyżej. d) Kończymy taki e-mail Z poważaniem lub Z wyrazami szacunku i swoim podpisem (imię, nazwisko). W tym wypadku nie powinniśmy kończyć Pozdrawiam. e) Niektórzy już w pierwszym e-mailu zwracają się po imieniu, np. Szanowny Panie Jacku, Szanowna Pani Moniko lub Panie Jacku, Pani Moniko. Jeśli jest to nasz pierwszy kontakt z daną osobą, to lepiej i grzeczniej zostawić tego typu formułki do czasu, aż znajomość (co najmniej mailowa) się nieco rozwinie. Możemy w pierwszym mailu zwracać się po imieniu, jeśli jesteśmy pewni, że nasz adresat tak właśnie sobie życzy. Należy jednak uważać, ponieważ niemało osób ma inną granicę bezpośredniości w takim kontakcie i takie formy wręcz je rozpoczęty mail możemy zakończyć formułą Pozdrawiam. f) W korespondencji handlowej może się pojawiać forma słowa klient/klientka. Uważamy jednak, że lepiej nie łączyć go z określeniem szanowny/szanowna (choć jest to możliwe), a z drogi/droga: Drogi Kliencie, Droga Klientko. g) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 4. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, z częścią osób jesteśmy na ty, a z częścią nie a) Znów najbezpieczniej zacząć Szanowni Państwo. Można tak zrobić nawet wówczas, gdy tylko z jedną osobą jesteśmy na pan lub pani. Jest to zwłaszcza najbezpieczniejszy zwrot w przypadku korespondencji służbowej. b) Jeśli piszemy do samych kobiet, można zacząć Szanowne Panie, jeśli do samych mężczyzn — Szanowni Panowie. c) Niektórzy dzielą korespondencję na dwa maile z osobnymi adresatami. Do jednych piszą Szanowni Państwo, do drugich Cześć / Drodzy Koledzy / Drogie Koleżanki / Drogie Koleżanki i Koledzy itp. d) Szerzy się zaczynanie takich maili od samodzielnych Drodzy lub Szanowni (tzn. nieuzupełnionych o żaden rzeczownik, np. Drodzy Koledzy, czy zaimek Moi Drodzy). Nie podobają nam się te formuły, czemu dajemy też wyraz w haśle drogi. e) Kończymy taki e-mail Z poważaniem, Z wyrazami szacunku, Łączę wyrazy szacunku lub Łączę wyrazy poważania. f) Jeśli treść maila wydaje nam się zbyt błaha jak na takie zakończenie lub jeśli z odbiorcami jesteśmy w dobrych stosunkach, możemy zastosować Pozdrawiam lub Łączę pozdrowienia (w okresie przedświątecznym może to być też na przykład Łączę pozdrowienia oraz najlepsze życzenia świąteczne). Musimy to jednak robić z wyczuciem, ponieważ generalnie formuła finalna powinna być spójna stylistycznie z formułą powitalną. Nie powinniśmy używać podobnych, ale bardziej familiarnych formuł, typu Serdeczne pozdrowienia. g) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 5. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, ze wszystkimi jesteśmy na ty a) W tym wypadku mamy duże pole do popisu. Wiele zależy od stosunków panujących w tej grupie, czy są to relacje pracownicze, towarzyskie, hobbystyczne, rodzinne itd. Możemy na przykład zacząć Drodzy Przyjaciele, Drodzy Współpracownicy, Drogi Zespole, Drodzy Moi, Kochani. b) Również zakończenie takiego e-maila może przybierać przeróżne formy. c) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 6. Wiemy, do kogo piszemy, jest to jedna osoba, z którą jesteśmy na ty a) W tym wypadku mamy duże pole do popisu. Wiele zależy od naszych stosunków z tą osobą, czy są to relacje pracownicze, towarzyskie, rodzinne itd. Możemy na przykład zacząć Droga Ciociu, Kochany Tatusiu, Marku, Aniu, Moja Kochana Zuziu! b) Możemy tu używać słowa cześć, np. Cześć, Marku, Cześć, Andrzej, Cześć, Żabko, Cześć, Chudy! Zobacz też regułę odmiana nazw i rzeczowników (przypadki): wołacz od imion (Filip! czy Filipie!, Marto! czy Marta!). c) Również zakończenie takiego e-maila może przybierać przeróżne formy, np. Trzymaj się! Buźka! Ściskam i całuję Serdeczne pozdrowienia z Łodzi 7. Jeszcze parę wskazówek a) Nie powinno się stosować formuł powitalnych i finalnych powszechnie używanych w języku mówionym i związanych z porą dnia, np. Dobry wieczór, Dobranoc. Wyjątkiem jest tu otwierające Dzień dobry. Opisowe formuły dotyczące pory dnia możemy natomiast zastosować na końcu listu, jeśli jesteśmy pewni, że nadawca przeczyta je w odpowiednim czasie. Ich sformułowanie zależne jest od naszej relacji z odbiorcą, por. Życzę miłego popołudnia [i pod spodem podpis] Życzę spokojnej nocy [i pod spodem podpis] Życzę Panu miłego popołudnia [i pod spodem podpis] b) Jak widać, tego typu życzenia mogą zastępować formułę finalną. Możemy włączyć je także do niej (tzn. umieścić je po właściwej formule), np. Pozdrawiam i życzę miłego popołudnia [i pod spodem podpis] Z wyrazami szacunku i najlepszymi życzeniami imieninowymi [i pod spodem podpis] Z poważaniem, łącząc najlepsze życzenia świąteczne [i pod spodem podpis] Gdy chcemy tego typu życzenia umieścić przed formułą pożegnalną, najlepiej zrobić to w osobnej linii wcześniej, np. [treść maila] Powodzenia w realizacji Jan Nowak c) Brak formuły powitalnej i finalnej jest przejawem niegrzeczności. Jeśli jednak w tej samej sprawie i w krótkim odstępie czasu wymieniamy kilka wiadomości i jeśli nie jest to korespondencja oficjalna, wtedy nie musimy już zaczynać ani kończyć maila odpowiednimi zwrotami (zwłaszcza gdy wymieniamy z odbiorcą jedynie krótkie zdania; podobnie jak w komunikatorach i czatach). Tak zwane pisanie między wierszami powinno dotyczyć tylko korespondencji prywatnej. d) W zakończeniu e-maila za przejaw braku grzeczności uznawane są formuły, które w jakikolwiek spo­sób wymuszają na odbiorcy szybką odpowiedź: wszelkie zwroty typu Proszę o pilną/niezwłoczną odpowiedź są niestosowne. Jeśli zależy nam na szybkim czasie odpowiedzi, powinniśmy to zaznaczyć wcześniej w treści e-maila. e) Każdy e-mail powinien kończyć się podpisem, który powinien być dostosowany do re­lacji między korespondentami. W korespondencji oficjalnej powinno to być pełne imię i nazwisko (niezależnie nawet od tego, że dane nadawcy wyświetlają się na ekranie, np. w stopce lub zawarte są w samym adresie mailowym). f) Gdy odpowiadamy na oficjalny mail, to po formule powitalnej możemy napisać zarówno w odpowiedzi na, jak i odpowiadając na. To pierwsze było dawniej krytykowane, dziś status poprawnościowy obu konstrukcji się wyrównał. Niezależnie od tego pierwsza konstrukcja jest nieco urzędowa. Więcej na ten temat zob. hasło w odpowiedzi na. 8. Kwestie edycyjno-interpunkcyjne a) Zwrot powitalny kończymy przecinkiem, gdy piszemy do osoby obcej lub takiej, z którą jesteśmy na pan/pani. W korespondencji prywatnej możemy użyć wykrzyknika. b) Jeśli postawiliśmy przecinek, wtedy dalszą cześć maila piszemy od małej litery. Jeśli postawiliśmy wykrzyknik — od wielkiej. Niektórzy również po przecinku rozpoczynają kolejny wiersz od wielkiej litery (jakieś znaczenie mają tu wpływy języków obcych); nie zalecamy takiego postępowania. c) Dobrze między formułą powitalną a dalszą treścią zostawić jedną linię odstępu. d) Po formule pożegnalnej (którą zaczynamy od wielkiej litery) nie musimy stosować żadnego znaku. Podpis umieszczamy linię niżej. Niektórzy stawiają po formule finalnej przecinek. Inni zamiast tego rozpoczynają podpis od myślnika i spacji. Oba te sposoby są dopuszczalne. e) Po podpisie nie stawiamy żadnego znaku interpunkcyjnego. f) Jeśli w zwrocie powitalnym znajduje się np. wyrażenie Cześć, Witam*, Witaj, Czołem, a po nim zwrot do odbiorcy, należy rozdzielać je przecinkiem, np. Witam, Pani Marzeno*, Witaj, Drogi Marku, Cześć, Braciszku, Czołem, Koledzy! * Nie zalecamy używania witam w mailach (zob. tutaj), ale ze względu na częstość jego stosowania podajemy przykład interpunkcyjny również z tym słowem. g) W formule powitalnej od wielkiej litery powinny być zapisywane: pierwszy wyraz i bezpośredni zwrot do adresata. Nie dotyczy to więc wyrażeń takich jak dzień dobry czy dobry wieczór (zapiszemy np. Dzień dobry, Kochani!, Dobry wieczór). Napiszemy więc Drodzy Uczestnicy, ale jeśli ta formuła będzie bardziej rozbudowana, wtedy wielkie litery na początku wszystkich słów mogą wyglądać nieco zbyt ekspresywnie. Dopuszczamy więc zapisy Drodzy Uczestnicy naszej wycieczki, a nawet Drodzy uczestnicy naszej wycieczki.

brak odpowiedzi na maila